FAQ
Q
サイズの変更について
A
未使用で、商品到着後7日以内であればサイズ交換が可能です。
交換ご希望品のご返送および再送にかかる送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
※在庫がない場合はご希望にそえませんので、ご返送前に必ずストアページ内「お問い合わせ」もしくは「メール」にてご連絡ください。
https://frankandmorris.stores.jp/inquiry
※SNSを通じてのお問い合わせには対応しておりません。
※なお、返品商品の状態によっては交換不可となる場合があります。あらかじめご了承ください。
※お電話での連絡先については、納品書、配送票をご確認ください。
Q
領収書について
A
PDFでの発行になります。
お手数ですが発送完了メールのリンクよりDLをお願いいたします。
ご注意)宛名、品名のご指定をお願いいたします。
指定のない場合
宛名:ご注文者さま
品名:お品代
となります。再発行はできません。
Q
決済方法について
A
・PayPay残高払い
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い(Paidy)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
※代金引換には対応しておりません。
Q
送料と発送について
A
送料は「1点につき200円」となります。(加算の上限は600円まで)
[基本的な発送形態] ※すべて日本郵便
送料200円=クリックポスト(ポスト投函)
送料400円=レターパックライト(ポスト投函)
送料600円=レターパックプラス(対面のお渡し)
送料無料=内容により上記いずれか、またはゆうパック
※大変申し訳ございませんが、配送時間のご指定には対応しておりません。
○15,000円(税抜)以上ご購入の場合、送料無料とさせていただきます。
○クリックポスト、レターパックライトについて、現場の判断によってはポストに投函できず不在通知が入る場合があるようです。
○基本的に13時ごろまでのオーダーについては当日発送を心がけておりますが、状況によっては翌日発送の場合もございます。あらかじめご了承ください。
○現状、海外発送はアジア地域のみ行なっております。
※すべての商品は埼玉県戸田市より発送しています。
Q
オーダー確認とお問い合わせについて
A
こちらからのメールが届かない場合
迷惑メールなどに分類されている場合がございます。
@マーク以下「frankandmorris.com」を受信できるよう設定をご確認くださいませ。
※特にキャリアのアドレスをご登録されている場合に不達が多く見受けられます。
Q
修理のご対応について
A
下記リンクのフォームよりリクエストをお送りください。
現状、ウェアのみの受付とさせていただきます。
キャップ等のアクセサリーにつきましては未対応です。
また、費用と期間につきましては症状により異なりますため、個別でのご案内となります。
※状態によっては修理不可能な場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
https://forms.gle/ZagN6251RdTpFFFr7
Q
選挙割りについて
A
下記のリンクより、フォーム内項目をすべて埋め送信いただきますと
クーポンコードをアドレス宛に発行いたします。
ご注意
・申請有効期間は投票日〜翌週の同じ曜日(7日間)まで
・投票済証明書、もしくは投票所の画像を添付してください。1ファイルのみ、10MB以内
・1件の投票に1回のみ発行します
・クーポンコードは個々で異なるものになります
・クーポンはご本人さま1回のみ使用できます
・重複や不正が認められた場合は個々に対応いたします
・クーポンの内容は選挙ごとに変動する場合がございます
・ご記入のアドレスに誤りがございますと、クーポンは届きません
https://forms.gle/WW83fj7BnuXsjyrX7